تُعَدُّ الرِّسَائِلُ التَّنْبِيهِيَّة والإشْعَارَات جزءًا أساسيًا في أجهزتِنَا الإلكترونيَّة، حيثُ يتمحور دورها حول دفع انتباهنا للرسائل والإشعارات المهمة. ومن هذا المنطق، يمكن لعدم ظُهُور بعض التطبيقات كواتساب إلى تفويت بعض الرسائل المهمة والتحذيرية، مخلفةً بذلك فرص إفشاء بعض الأخبار والأخطار في الوقت المستجد.
يعتبر استقبال إشعارات الواتساب بشكل غير صحيح من المشاكل الشائعة التي قد تستوجب مواجهتها خلال استخدام هذا التطبيق، على الرغم من أن جميع وظائفه تعمل بصورة سليمة. فقد يكون لديك مشكلة في سماع صوت الإشعار، أو عدم ظهور المعاينة على شاشة هاتفك.
سنستعرض فيما يلي اليوم ما يتعلق بالإجراءات التي يمكن اتخاذها عند عدم استقبال إشعارات واتساب على هاتفك.
1- أعد تشغيل هاتفك:
عندما تواجه أي مشكلة في هاتفك أو أحد تطبيقاته، ينبغي عليك قطع التيار الكهربائي للجهاز لمدة لا تقل عن ثلاثون ثانية قبل اعادته للعمل مرة أخرى، فقد تحدث إصلاحات صغيرة خلال هذه الفترة، كذلك يُمْكِنُ القيام بذات الأمر مع تطبيق "واتساب" لإصلاح مشكل عدم التصال بالإشعارات.
2- حرر مساحة تخزينية في هاتفك:
إذا لم تكن لديك مساحة حرة في هاتفك، فلن يصل إليك الإشعار من معظم التطبيقات وخصوصًا تطبيق واتساب الذي يمكن استخدامه لتبادل ملفات الوسائط المتعددة مثل الصور والمقاطع الصوتية، إذ تحتاج هذه الملفات إلى مساحة كافية في هاتفك لتشغيلها.
في حالة امتلاء الذاكرة التخزينية في هاتفك سيتم عرض تنبيه لك، ولكن إذا كنت ترغب في التحقق يدويًا من المساحة المتاحة، يمكن اتباع الإجراءات التالية:
- انتقل إلى (الإعدادات) Settings في هاتفك.
- اضغط على خيار (التخزين) Storage. سوف يظهر لك قائمة بجميع ما يستهلك المساحة في هاتفك، وستلاحظ أن الصور ومقاطع الفيديو هي التي تشغل المساحة الأكبر، لذلك احذف بعضًا منها.
ضع في اعتبارك القيام بحذف الفيديوهات الكبيرة والقديمة لتخليص مساحة التخزين، كما يُمكِنُك إلغاء تثبْيت التطبيقات غَير المستخدِمة لفترة طويلة. سَتُظهَرُ التطبيقات رسائل إشعارية حِينَمٓا يكون هناك مزْيدًا من المساحة المتاحَّة في جهٓازِك.
3- تحقق من إعدادات إشعارات واتساب:
يتيح نظام تشغيل الهاتف الخاص بك إمكانية إيقاف التنبيهات عن أي تطبيق يزعجك، وقد يحدث بالصدفة أن تكون قمت بايقاف التنبيهات في الواتساب، إذا كانت جميع التطبيقات ترسل لك تنبهات ما عدا واتساب. وللتأكد من ذلك، يمكن اتباع هذه الخطوات:
يرجى ملاحظة أن الإجراءات التالية ستختلف حسب طراز هاتفك.
- انتقل إلى (الإعدادات) Settings في هاتفك.
- اختر (إدارة التطبيق) App Management من الخيارات المعروضة.
- اختر الخيار (قائمة البرامج) App List، وبعد ذلك اختر تطبيق واتساب من بين القائمة.
- اضغط على إدارة الإشعارات وستجد خيارات التحكم في نوع الإشعارات التي تود استقبالها من تطبيق واتساب على هاتفك.
4- تحقق من عدم تفعيل خاصية تشديد القيود على بيانات الخلفية:
تتوفر لدى كافة الهواتف إعدادات مختلفة تسمح للمستخدم بمراقبة استهلاك البيانات على شبكة الهواتف المحمولة، ويشمل ذلك إعداد يُعرَف باسم "تقييد بيانات الخلفية" والذي يتم استخدامه في الغالب لتقليل استهلاك حجم البيانات. إذا تُشغَّل هذه الإعدادة في تطبيق WhatsApp، فإن التطبيق سوف يتوقف عن استخدام حزمة المعطيات أثناء وجوده في الخلفية. من الممكن أن لا ترى إشعارات واتساب بسبب هذا السبب.
يمكنك تعطيل خيار بيانات الخلفية في تطبيق واتساب عن طريق اتباع هذه الخطوات:
- اضغط مع الاستمرار على أيقونة تطبيق WhatsApp.
- اضغط على (معلومات التطبيق) لتحصل على معلومات البرنامج.
- اضغط على خيار (الاستخدام البيانات) وتأكد من تعطيل خيار (بيانات الخلفية).
5- سجّل الخروج من واتساب ويب:
إذا كنت تستخدم تطبيق واتساب على جهاز حاسوبك أو سطح مكتبك، فإن ذلك يعرض جميع الإشعارات مباشرةً على جهاز الحاسوب بدلاً من تطبيق الجوال. لحل هذه المسألة، يجب عليك إجراء التالي: قم بتسجيل خروج من واتساب على الوِيْب باستخدام الخطوات المذكورة فيما يلي:
- انتقل إلى تطبيق واتساب في هاتفك.
- اضغط على زر النقاط الموجود في الزاوية العلوية اليمنى، ثم اختر خيار (الأجهزة المشتركة) Linked devices.
- قم بالضغط على الأجهزة المتصلة بشكل متتالي، وبعدها قم بالنقر على خيار تسجيل الخروج.
6- أوقف وضع توفير الطاقة:
نستخدم غالبًا وضع توفير الطاقة في هواتفنا لتمديد عمر البطارية، حيث يحد من عمل التطبيقات في الخلفية تلقائيًا، لكن هذه الخاصية تؤثر سلبًا على عمل التطبيقات بما في ذلك تطبيق واتساب. لذلك، إذا كان لديك مشكلة في إشعارات واتساب، ننصح بإيقاف وضع توفير الطاقة.